24小時咨詢熱線:020-8330-5885

apex英雄海报:流程管理咨詢:流程管理咨詢的2大流派

8
發表時間:2019-08-28 16:39

apex英雄官网配置 www.matwx.icu 流程管理咨詢:流程管理咨詢的2大流派


流程管理咨詢,在管理咨詢行業中是熱門的被咨詢??櫓?;隨著咨詢行業的發展,越來越多人才加入到了咨詢顧問團隊;為流程管理咨詢提供的解決方案,逐漸形成2大流派。


一、實用流派


這是傳統流派,一些老牌的咨詢團隊多會采用這樣的方式?;褂寫幽誑?、質量管理出發的流程管理咨詢,以及企業自發的流程項目也會采用這樣的方式。

1.理論基礎。企業關注的核心是業務流程。描述一段流程本身并沒有太多意義,更重要的是優化,流程經過優化之后去固化,這是企業流程管理最大的價值。

2.實施策略。以顧問為工作核心,通過顧問訪談的方式收集流程信息,繪制流程圖,然后借助顧問的經驗和成熟的方法,組織企業員工進行討論,制定優化的方案,再去宣貫實施。

3.實施工具。通常是用VISIO的方式,一段一段地繪制流程圖,有標準文本格式的流程說明,最后以流程文檔的方式交付。


二、系統流派


新興流派。一些從國外的軟件代理實施團隊轉移過來的咨詢團隊多采用這樣的方式。他們從國外軟件那里承襲了系統性的思想,并將此和軟件實施匹配用于流程管理咨詢。

1.理論基礎。企業的現實流程是系統性的而不是片段的,他們可以分成不同的層級,同時也應該相互關聯成為一個整體。企業應該從整體的視角去思考自己的流程,部分流程的優化很難實現整體優化的效果。流程是企業諸多管理維度中的一個維度,流程管理的價值不僅僅是在管理流程本身,各個在于流程和其他管理維度的集成和整合。

2.實施策略。以客戶為工作核心,通過引入流程管理的方法論,幫助客戶去構建自己的流程體系。他們更關注為客戶引入流程管理的方法論,組織客戶實施而不是去代替客戶做這樣的工作。

3.實施工具。通?;嵊玫狡教ɑ墓芾硐低?,這些系統中有流程收集繪制、流程建模、流程分析、中間件軟件之分。他們交付的方式通常是一套有工作內容成果的系統。


這兩大流派基于不同的思想,會有不同的實施方式,并沒有優劣之分,畢竟企業在不同的發展階段,就會有不同的需求。通常中小企業會選擇實用性的方式,因為他們的流程本身并沒有那么復雜,而且更關注于流程管理咨詢能夠給他們帶來哪些最現實的收益,而系統性的方法對他們來說有點不夠直觀。而技術能力很強的大型企業更傾向于用系統性的方式,因為對于他們來說流程是那么紛繁復雜,關注片段已經不能解決他們的現實問題,他們更希望有一個更全面的、長期的、系統的設計。